根据中华人民共和国质量管理规定，泰州市恩克机械制造有限公司规定：本公司对所售的液压千斤顶等液压机械实现一年的质保期，在保修期内，整机和配件实现免费的更换和维修。
一）售后服务流程是什么：
1，判断故障设备的生产时间
如果客户的设备发生故障问题了，首先要电话通知本公司的销售人员，销售人员要查找该洗涤设备的售货时间，如果在一年的质保期内，则当免费维修，如在质保期之外，则另当别论。算质保期要从设备调试之日算起。例如一台液压千斤顶是2012年4月26号出厂的，而调试的日期是5月份，如果2013年5月设备发生故障，仍然算是在质保期内，可以享受免费的维修。
2，判断设备发生故障的原因
如果大型机械设备发生故障，可以先咨询调试服务工程师，工程师要首先分析是人为原因，或者是不可抗拒的的原因，亦或是设备本身的原因。如果是设备本身原因，也是要分情况的，可以电话指导的，就首先电话指导，如果在电话沟通里无法解决的，则上门服务。举例，液压千斤顶如果只是电动泵或者手动泵出现故障，可以电话指导就可以了，但是发生漏油，轴承发生故障的，则需要派工程师做调试。
3，配件更换原则
在售后服务中，经常发生更换配件的情况。原则上，所有的配件都是以旧换新，一般要求，把坏的配件寄回厂家，我公司人员经过检查，找出坏的原因，再做判断；但是也是要分情况的，例如液压千斤顶的电动泵出现故障了，是泵的机油脏了，建议只要更换机油，无须更换，如果是密封圈有问题，我们将安排将新的密封圈邮寄过去。
二）质保期过后如何收费。
在设备过了质保期之后，该如何收费呢？一般来说，公司的收费会这几个费用的加权：路费+食宿+补贴+材料费+修理费，一般都会以最低的收来回馈给恩克的用户。
泰州恩克：液压千斤顶专业生产厂家，提供优惠的液压千斤顶价格！
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